Swedish
Swedish
English
Välkommen
Logga in
Hem
Lösningar
Hur kan vi hjälpa dig idag?
Ange din sökterm här...
Sök
Nytt supportärende
Kontrollera ärendestatus
Vanliga frågor och svar
Biljetter och säsongskort
Entrébiljetter
5
När bör jag boka min biljett?
Var kan jag köpa entrébiljetter?
Kan jag av- eller omboka min biljett?
Vilka åldersgränser gäller vid biljettköp?
När släpps biljetter för Halloween 2025?
Wild Card
15
Vad ingår i Wild Card 2025?
Parkeringstillstånd Wild Card 2025
Vilka åldersgränser gäller för de olika korten?
Hur fungerar Wild Card i Wallet?
Hur fungerar familjedelning?
Visa alla 15
Maximera upplevelsen
5
När kan jag boka årets djurguidningar?
Hur förbokar jag en gondol i Safari?
Hur bokar jag Först på plats?
Hur bokar jag Dundertimmen i Bamses Värld?
Hur bokar jag platsgaranti till HOPE?
Mina sidor
Mina sidor
5
Vad kan jag göra på Mina sidor?
Hur loggar jag in på Mina sidor?
Hur uppdaterar jag mina uppgifter på Mina sidor?
Var finns Mina sidor där jag hittar mina biljetter och årskort?
Kan jag se min boendebokning på Mina sidor?
Mina personuppgifter
4
Jag har nytt telefonnummer - hur uppdaterar jag det?
Jag har en ny e-postadress - hur uppdaterar jag det?
Jag vill uppdatera min bild - hur gör jag?
Jag har bytt namn - hur uppdaterar jag det?
Hjälp & Service - Kolmårdens Djurpark
Regler & Riktlinjer
9
Ordnings- och trivselregler
Får jag ta med mig husdjur in i djurparken?
Vad är förbjudet att med sig in i parken?
Hur lång tid får jag vara i parken på dagen?
Är det okej att röka inne i djurparken?
Visa alla 9
Parkering
7
Jag har köpt Wild Card 2025 - Vart köper jag till parkeringstillståndet?
Är det möjligt att ladda min elbil hos er?
Vad kostar det att parkera och hur betalar jag?
Betalas parkeringsavgiften vid ankomst eller avresa?
Frågor om min faktura på parkeringsavgiften
Visa alla 7
Tillgänglighet
8
Hur långa avstånd är det i djurparken?
Vad gäller för mig med funktionsvariation i attraktionerna?
Är det tillåtet att färdas med hjälpmedel som t.ex. cykel i djurparken?
Är det möjligt att låna rullstol?
Finns det toaletter för gäster med rörelsehinder och skötbord i parken?
Visa alla 8
Service i parken
14
Finns skrindor att hyra?
Kan man ha med barnvagnen överallt i parken?
Var kan jag se dagsprogrammet för parken?
Var finns möjlighet att svalka sig under varma dagar?
Var hittar jag en karta över djurparken?
Visa alla 14
Betalning & Presentkort
4
Kan jag betala med kontanter hos er?
Kan jag betala med Swish?
Kan jag köpa presentkort?
Hur mycket pengar har jag på mitt presentkort?
Säkerhet & Trygghet
6
Finns det kontaktband att sätta runt barnens handled?
Finns det sjukvårdare i parken?
Finns det hjärtstartare på Kolmården?
Hur fungerar säkerheten i era attraktioner?
Stänger åkattraktionerna om det regnar?
Visa alla 6
Borttappat & Kvarglömt
3
Vad händer med borttappade föremål?
Hur går jag tillväga om jag tappar bort mitt barn?
Jag har tappat bort mitt säsongskort - vad gör jag?
Mat & Dryck - Kolmårdens Djurpark
Mat & Dryck
5
Kan jag beställa mat via mobilen?
Vilket utbud finns för mig som önskar vegetarisk/vegansk mat eller för mig som har en allergi?
Finns det tillgång till microvågsugn för att värma barnmat?
Vilka restauranger erbjuder möjligheten att sitta inomhus eller under tak?
Är det tillåtet att ha med egen mat till parken?
Vildmarkshotellet
Inför bokning och besök
9
Vilka in- och utcheckningstider gäller?
Är det möjligt att boka ett rum utan paket?
Kan vi boka flera nätter?
Ingår parkering vid boende på Vildmarkshotellet?
Vilka avbokningsregler gäller för boendepaket på Vildmarkshotellet?
Visa alla 9
Rummen
7
Är det möjligt att ställa in en extra säng på rummet?
Vi besöker er tillsammans med en annan familj och önskar att bo nära varandra, är det möjligt?
Finns det kylskåp eller minibar på rummen?
Finns vattenkokare på hotellrummet?
Är hotellet och era rum tillgänglighetsanpassade?
Visa alla 7
Frukost, restaurang & bar
4
Behöver jag boka bord till restaurangen?
När serveras frukosten?
Vilket mat- och dryckesutbud finns på Vildmarkshotellet?
Finns bar på Vildmarkshotellet?
Serviceutbud
8
Kan jag ladda min elbil vid Vildmarkshotellet?
Finns det någon butik på hotellet?
Finns Wifi tillgängligt?
Kan jag köpa presentkort på en vistelse hos er?
Finns det tillgång till mikrovågsugn på hotellet?
Visa alla 8
Vildmarkskällan Bad & Spa
14
Finns bad, gym och bastu på hotellet?
Vilket utbud finns i badet?
Behöver jag förboka badet när jag bokat boendepaket?
Vilka öppettider har bad och gym?
Är det någon åldersgräns i badet?
Visa alla 14
Bamses Magiska Matäventyr
16
Vad är Bamses Magiska Matäventyr?
Varför har ni satt en åldersgräns på 3 år?
Vilken mat serveras under Bamses Magiska matäventyr?
Hur meddelar jag allergier och specialkost?
Hur lång tid är Bamses Magiska Matäventyr?
Visa alla 16
Vildmarkskällan Retreat
0
Bamse Experience
0
Säkerhet och trygghet
3
Är receptionen bemannad dygnet runt?
Finns badvakter i hotellets bad?
Finns hjärtstartare på hotellet?
Hitta hit och omgivningen
3
Hur hittar jag till Vildmarkshotellet?
Jag reser kollektivt - hur fungerar det?
Vilka naturnära aktiviteter finns intill Vildmarkshotellet?
Safari Camp
Safari Camp
5
Vilka typer av tält finns på Safari Camp?
Vad finns i tälten?
Finns tillgång till toalett och dusch?
Vilka måltider ingår när jag bokar Safari Camp?
Hur hittar jag till Safari Camp?
Påsk på Kolmården
Inför besöket
0
Halloween på Kolmården
Inför besöket
0
Sagojul på Kolmården
Inför besöket
0