Entrébiljetter 5

• Var kan jag köpa entrébiljetter?
• När bör jag boka min biljett?
• Kan jag av- eller omboka min biljett?
• Vilka åldersgränser gäller?
• När släpps biljetter till Sagojul 2024?

Wild Card 12

• Vanliga frågor - Ta med en vän - helt kostnadsfritt!
• Vilka åldersgränser gäller för de olika korten?
• Hur bokar jag plats till parken med mitt Årskort?
• Vad ingår i Wild Card 2024?
• Hur fungerar familjedelning?

Visa alla 12

Maximera upplevelsen 4

• Hur förbokar jag en gondol i Safari?
• Hur bokar jag Först på plats?
• Hur bokar jag platsgaranti till HOPE?
• Hur bokar jag Dundertimmen i Bamses Värld?

Inför besöket 7

• Vad ingår i biljetten för Halloween?
• Ingår entré till Halloween med Wild Card 2024?
• Är Halloween lämpligt även för yngre barn?
• Är åkattraktionerna öppna under Halloween?
• Vilka djur kan jag se under Halloween?

Visa alla 7

Inför besöket 5

• Vad ingår i Sagojulsbiljetten?
• Vilka djur kan jag se under Sagojul?
• Är åkattraktionerna öppna under Sagojul?
• Ingår entré till Sagojul med Wild Card?
• Finns det någonstans man kan värma sig i parken?

Riktlinjer 9

• Ordnings- och trivselregler
• Får jag ta med mig husdjur in i djurparken?
• Vad är förbjudet att med sig in i parken?
• Hur lång tid får jag vara i parken på dagen?
• Är det okej att röka inne i djurparken?

Visa alla 9

Parkering 6

• Vad kostar det att parkera och hur betalar jag?
• Är det möjligt att ladda min elbil hos er?
• Betalas parkeringsavgiften vid ankomst eller avresa?
• Är det möjligt att parkera över natten?
• Frågor om min faktura på parkeringsavgiften

Visa alla 6

Tillgänglighet 8

• Hur långa avstånd är det i djurparken?
• Vad gäller för mig med funktionsvariation i attraktionerna?
• Är det tillåtet att färdas med hjälpmedel som t.ex. cykel i djurparken?
• Får jag köra bil i parken om jag har funktionsvariation?
• Finns det toaletter för gäster med rörelsehinder och skötbord i parken?

Visa alla 8

Service i parken 11

• Finns det barnvagnar och skrindor att hyra?
• Kan man ha med barnvagnen överallt i parken?
• Var kan jag se dagsprogrammet för parken?
• Var hittar jag en karta över djurparken?
• Finns det regnkläder och paraply att köpa i djurparken?

Visa alla 11

Säkerhet & trygghet 4

• Finns det kontaktband att sätta runt barnens handled?
• Finns det sjukvårdare i parken?
• Finns det hjärtstartare på Kolmården?
• Hur fungerar säkerheten i era attraktioner?

Borttappat 3

• Vad händer med borttappade föremål?
• Jag har tappat bort mitt säsongskort - vad gör jag?
• Vad händer om jag tappar bort mitt barn?

Betalning och presentkort 4

• Kan jag betala med kontanter hos er?
• Kan jag betala med Swish?
• Kan jag köpa presentkort?
• Hur mycket pengar har jag på mitt presentkort?

Mat & Dryck 5

• Kan jag beställa mat via mobilen?
• Vilket utbud finns för mig som önskar vegetarisk/vegansk mat eller för mig som har en allergi?
• Finns det tillgång till microvågsugn för att värma barnmat?
• Vilka restauranger erbjuder möjligheten att sitta inomhus eller under tak?
• Är det tillåtet att ha med egen mat till parken?

Mina sidor 4

• Var finns Mina sidor där jag hittar mina biljetter och årskort?
• Hur loggar jag in på Mina sidor?
• Vad kan jag göra på Mina sidor?
• Kan jag se min boendebokning på Mina sidor?

Inför bokning och besök 8

• Vilka in- och utcheckningstider gäller?
• Ingår parkering vid boende på Vildmarkshotellet?
• Är det möjligt att boka ett rum utan paket?
• Kan vi boka flera nätter?
• Är det tillåtet med husdjur på hotellet?

Visa alla 8

Boende 8

• Är det möjligt att ställa in en extra säng på rummet?
• Vi besöker er tillsammans med en annan familj och önskar att bo nära varandra, är det möjligt?
• Finns det kylskåp eller minibar på rummen?
• Var kan jag lämna mitt bagage?
• Är hotellet och era rum tillgänglighetsanpassade?

Visa alla 8

Restauranger och frukost 4

• Behöver jag boka bord till restaurangen?
• När serveras frukosten?
• Kan jag beställa Roomservice?
• Vilket mat- och dryckesutbud finns på Vildmarkshotellet?

Serviceutbud 4

• Kan jag ladda min elbil på Vildmarkshotellet?
• Finns det någon butik på hotellet?
• Finns Wifi tillgängligt?
• Kan jag köpa presentkort på en vistelse hos er?

Säkerhet och trygghet 4

• Är receptionen bemannad dygnet runt?
• Finns badvakter i hotellets bad?
• Finns hjärtstartare på hotellet?
• Hur arbetar Vildmarkshotellet med säkerheten?

Hitta hit 2

• Hur hittar jag till Vildmarkshotellet?
• Jag reser kollektivt - hur fungerar det?

Äventyrspaketet 0

Bad och Gym 5

• Behöver jag förboka badet när jag bokat boendepaket?
• Finns det handdukar i badet?
• Kan jag boka dagsentré till badavdelningen?
• Erbjuder ni spabehandlingar?
• Finns det någon servering i badet?

Safari Camp 5

• Vilka typer av tält finns på Safari Camp?
• Vad finns i tälten?
• Finns tillgång till toalett och dusch?
• Ingår middag och frukost i Safari Camp?
• Hur hittar jag till Safari Camp?

Inför besöket 0